Política de Privacidade

1. Quem somos

O Automotor ("nós", "nosso") é uma loja virtual de produtos digitais — manuais técnicos automotivos em PDF — acessível em automotor.com.br. Esta política explica como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

2. Dados que coletamos

• Nome completo — identificação do comprador e emissão da cobrança;
• CPF — exigido pela instituição de pagamento para emissão da cobrança PIX e para personalizar a licença do PDF adquirido;
• E-mail — entrega do link de acesso aos manuais, comprovantes e comunicações sobre o pedido;
• Senha (quando você cria conta) — armazenada apenas em formato criptografado (hash), nunca em texto legível;
• Dados de navegação — termos pesquisados no site, páginas visitadas, endereço IP e registros de acesso (logs), conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

Não armazenamos dados de cartão ou conta bancária: os pagamentos são processados diretamente pela instituição financeira parceira via PIX.

3. Para que usamos seus dados

• Processar pagamentos e liberar os produtos digitais adquiridos;
• Emitir a licença de uso do PDF em nome do comprador;
• Enviar o link de acesso, comprovantes e avisos sobre o pedido;
• Melhorar o catálogo conforme as pesquisas realizadas (ex.: quais manuais o público mais procura);
• Prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento

Compartilhamos o mínimo necessário apenas com:

• Instituição de pagamento — nome e CPF, para processar a cobrança PIX;
• Provedores de infraestrutura — hospedagem e armazenamento dos arquivos;
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies e registros

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da loja (sessão, carrinho e autenticação). Registros de acesso são mantidos pelo prazo legal de 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso aos arquivos comprados e monitoramento de segurança. Nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente relevante, você será informado.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão (ressalvadas as obrigações legais), portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Detalhes na nossa página LGPD.

8. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações fiscais, legais e de segurança. Dados de compras podem ser retidos pelo prazo prescritivo aplicável (até 5 anos).

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou pedidos relacionados aos seus dados: contato@automotor.com.br.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.